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打印異常排查方法
當點擊打印后遇到wps卡死/無響應(yīng)、不能正常打印等問題時，您可以根據(jù)您的情況對問題進行診斷并修復(fù)。
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一、檢查異常來源
1、打開一個32位記事本
在桌面選擇“此電腦”進入，然后依次進入本地磁盤c-windows-syswow64中。
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在syswow64目錄下搜索“notepad”并進入應(yīng)用。
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2、在記事本下新建一個txt文件檢查是否可以打印
如果不能打印，則您的打印機驅(qū)動或服務(wù)可能存在問題，跳到步驟（二）檢查打印機驅(qū)動或服務(wù)。
如果可以打印，可以跳到步驟「三」檢查wps環(huán)境。
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二、檢查打印機服務(wù)及打印機環(huán)境
1、查看是否有splwow64.exe進程，殺進程后重試。
結(jié)束進程操作步驟：
在底部工具欄右鍵選擇打開任務(wù)管理器。
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進入任務(wù)管理器-詳細信息，找到splwow64.exe后，右鍵選擇結(jié)束任務(wù)。
重啟wps再次嘗試打印。若仍不能打印，請繼續(xù)按以下操作排查問題。
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2、重啟您的打印機服務(wù)。
進入「控制面板-管理工具-服務(wù)」，找到「print spooler」打印機服務(wù)。
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找到「print spooler」服務(wù)，并在面板左側(cè)選擇停止后重新啟動
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重啟wps再次嘗試打印操作。若仍不能打印，請繼續(xù)按以下操作排查問題。
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3、檢查您的打印機是否存在卡紙或死機問題
若打印機面板上出現(xiàn)“打印機卡紙”提示，您可以在打印機制造商的官方網(wǎng)站中查看如何解決打印機卡紙的問題并修復(fù)。
若打印機出現(xiàn)死機，您可以關(guān)掉打印機然后重新啟動。
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4、檢查您的打印機是否為共享打印機。若是，請檢查您的共享打印機連接的電腦環(huán)境是否正常
若您是通過其他ip地址鏈接的打印機，則您的打印機為共享打印機。您也可以在「控制面板-查看設(shè)備和打印機」中選擇您打印機的屬性查看“端口”是否為ip地址，若是，則您的打印機不是共享打印機。
若您的打印機為共享打印機，請檢查您的共享打印機是否與所連接的電腦正常聯(lián)機。
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5、更新您當前的打印機驅(qū)動
根據(jù)當前打印機的型號在打印機制造商的官方網(wǎng)站或者其他正規(guī)驅(qū)動下載網(wǎng)站下載對應(yīng)型號的驅(qū)動程序。
下載完畢后，在「控制面板-所有控制面板項-設(shè)備和打印機」中將下載的打印機驅(qū)動選中右鍵設(shè)置為默認打印機。
重啟wps嘗試再次打印。
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6、查看打印機名稱是否含有中文，若有，請嘗試更改打印機名稱。
在底部任務(wù)欄上“開始”旁邊的搜索框中，鍵入“控制面板”進入到控制面板中，然后選擇“設(shè)備和打印機”。
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您可以在「控制面板-所有控制面板項-設(shè)備和打印機」中查看運行的打印機是否含中文名稱。
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7、若以上方法均不適用，您可以在系統(tǒng)命令中使用sfc?/scannow命令修復(fù)
使用win+s搜索“命令提示符”，并以管理者身份運行。
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使用系統(tǒng)命令，在對話框中輸入sfc ...
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