來源：新智元

圖片來源：由無界 AI生成

Gurman曝料數(shù)百名名蘋果銷售在蘋果總部接受了關(guān)于Vision Pro的銷售演示，為了保重試用的舒適，每個(gè)用戶都要掃臉模測(cè)度數(shù)。演示時(shí)長(zhǎng)更是長(zhǎng)達(dá)25分鐘。

蘋果Vision Pro將于2月2日在美國(guó)開啟銷售，公眾期待已久的「空間計(jì)算」設(shè)備終于要來了。

今天，蘋果御用曝料大神Gurman曝出了蘋果向銷售人員培訓(xùn)的Vision Pro銷售演示流程，長(zhǎng)達(dá)25分鐘！

在19年前，喬布斯就已經(jīng)為蘋果設(shè)計(jì)好了Vision Pro的原型。19年后，這款產(chǎn)品終于出現(xiàn)在了蘋果商店里。

雖然外界對(duì)Vision Pro的期待很高，但是對(duì)于蘋果來說，他們不得不面對(duì)一個(gè)也許是公司歷史上最大的營(yíng)銷難題：

如何向客戶推銷一款售價(jià)3499美元、電池壽命有限、設(shè)計(jì)沒有那么靈巧，且還沒有殺手級(jí)應(yīng)用程序的XR頭顯。

當(dāng)初代iPod、iPhone、iPad和Apple Watch推出時(shí)，營(yíng)銷都不是什么大問題，因?yàn)橛脩魧?duì)需求和產(chǎn)品的功能多少都有足夠的了解。

早在2001年，消費(fèi)者就迫切需要新的方式來隨時(shí)隨地享受音樂。iPod剛好滿足了這個(gè)存在已久的需求。

當(dāng)iPhone于2007年面世時(shí)，吸引力也是顯而易見的。

售價(jià)499美元的iPad在2010年一炮而紅。

即使是起步勢(shì)頭較慢的Apple Watch，也很快憑借其健康和健身應(yīng)用程序贏得了消費(fèi)者的青睞。

這些設(shè)備銷售過程，銷售人員不需要太多的話術(shù)和引導(dǎo)。用戶在店里試用這些產(chǎn)品之后就能很快決定是否要買。

Apple Watch稍微復(fù)雜一些——所以蘋果提供了簡(jiǎn)短的演示和試戴——但大多數(shù)消費(fèi)者以前都戴過手表，不需要介紹手表到底是什么。

但是Vision Pro和之前的產(chǎn)品將完全不同。很少有消費(fèi)者了解甚至是習(xí)慣使用XR頭顯。

如果用戶試戴時(shí)頭顯適配的不好，或者鏡片和用戶的眼睛度數(shù)配合不好，那么整個(gè)體驗(yàn)可能會(huì)被毀掉。

蘋果可能會(huì)永遠(yuǎn)損失一單價(jià)值2萬5的生意。

因此，蘋果為了應(yīng)對(duì)這個(gè)銷售難題，準(zhǔn)備了有史以來最復(fù)雜的推廣和宣傳流程，其中包括長(zhǎng)達(dá)25分鐘的產(chǎn)品演示，比觀看一部情景喜劇所需的時(shí)間還要長(zhǎng)。

戴上Vision Pro之前的準(zhǔn)備工作

為了確保銷售人員能順利展示和銷售Vision Pro，蘋果月初在加利福尼亞州庫(kù)比蒂諾的總部辦公室培訓(xùn)了數(shù)百名員工，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿烧麄€(gè)流程。

客戶演示將于2月2日發(fā)布當(dāng)日在蘋果美國(guó)零售店開始，上午 8 點(diǎn)開始接受報(bào)名。

最大的蘋果專賣店規(guī)劃了十幾個(gè)演示空間，還有供專門的坐下來進(jìn)行演示的區(qū)域。

演示開始時(shí)，工作人員使用應(yīng)用程序掃描用戶的面部，整個(gè)流程和設(shè)置Face ID類似。

掃描將告訴主持演示的員工客戶需要的光密封規(guī)格、泡沫墊和頭帶尺寸。

光密封件可防止外部光線滲入影響沉浸感，有超過25種形狀和尺寸可供選擇。

如果用戶佩戴眼鏡，商店將用一個(gè)設(shè)備來掃描鏡片以獲取鏡片的度數(shù)信息。

這個(gè)系統(tǒng)獲取了了具體的鏡片度數(shù)信息后，蘋果商店能提供數(shù)百個(gè)鏡片供演示時(shí)使用。

當(dāng)蘋果員工收集完所有這些細(xì)節(jié)后，商店后臺(tái)的另一名工作人員會(huì)用對(duì)應(yīng)的配件組裝演示版的Vision Pro。

當(dāng)組裝完成，用戶拿到自己的定制版Vision Pro之后，工作人員會(huì)向用戶介紹界面的工作原理。

用戶將會(huì)學(xué)習(xí)如何使用眼睛來控制指針，如何通過手勢(shì)來選擇和確認(rèn)。

工作人員還會(huì)教用戶如何調(diào)整頭帶上的Fit Dial，以及如何使用Digital Crown來切換虛擬和現(xiàn)實(shí)世界。

而且員工還會(huì)提供專門的iPad來供其他用戶查看試用用戶在頭顯之中看到的內(nèi)容。

在準(zhǔn)備好這復(fù)雜的前置工作之后，25分鐘的演示demo才將正式開始。

什么樣的內(nèi)容能說服用戶購(gòu)買2萬5的頭顯

首先用戶將被引導(dǎo)到照片應(yīng)用程序來查看全景的靜態(tài)圖像，感受Vision Pro的沉浸感。

然后演示會(huì)慢慢變得生動(dòng)起來，用戶將會(huì)看到專門拍攝的空間照片和3D的空間視頻（生日聚會(huì)中的鏡頭）。

接著，演示會(huì)進(jìn)入生產(chǎn)力環(huán)節(jié)，展示如何使用設(shè)備作為電腦和iPad的替代品，展示了如何在空間中定位多個(gè)應(yīng)用程序窗口，如何在Safari瀏覽器中瀏覽網(wǎng)頁(yè)。

最后，演示將向顧客展示3D和VR電影，包括野生動(dòng)物、海洋和體育主體的視頻，還有一個(gè)讓用戶感覺自己走在鋼絲上的身臨其境的片段。

除了官方提前準(zhǔn)備好的應(yīng)用和內(nèi)容之外，演示還包括了預(yù)裝的第三方應(yīng)用程序。

這些應(yīng)用演示的目標(biāo)是讓用戶提供更加引人入勝而且意猶未盡的體驗(yàn)，讓用戶在興趣的最高點(diǎn)結(jié)束演示的過程。

蘋果要求在庫(kù)比蒂諾總部接受培訓(xùn)的數(shù)百名員工把這個(gè)過程精準(zhǔn)地傳達(dá)給他們的同事。

在商店負(fù)責(zé)銷售員工也將在發(fā)布前幾天親自試用Vision Pro。這與之前任何一款產(chǎn)品發(fā)售的流程都不同。

確保客戶在試用Vision Pro中保持舒適的體驗(yàn)是這個(gè)流程的關(guān)鍵問題。

因?yàn)榕宕鲿r(shí)間越長(zhǎng)，做到這一點(diǎn)就越困難。私下里，幾名零售員工表示，使用了大約半個(gè)小時(shí)后，他們就感到頭部疲倦、出汗。

在蘋果總部的會(huì)議上，還展示了Vision Pro的其他配件，包括重新設(shè)計(jì)的頭帶，當(dāng)設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間佩戴時(shí)，它會(huì)更加舒適。

然而，蘋果并沒有使用這個(gè)頭帶進(jìn)行店內(nèi)演示。

除了演示和銷售區(qū)域外，每個(gè)蘋果零售店還將設(shè)有專門的位置展示Vision Pro 。但在那里顧客將無法佩戴設(shè)備。

蘋果鼓勵(lì)顧客在實(shí)體店試用Vision Pro。但如果用戶選擇在線購(gòu)買，將通過訪問在線的面部掃描系統(tǒng)獲取定制化的配件，一起跟隨產(chǎn)品發(fā)貨到用戶手上。

而且，蘋果為了確保產(chǎn)品測(cè)評(píng)人士獲得最佳體驗(yàn)。在向他們發(fā)送設(shè)備之前，測(cè)評(píng)人士必須參加兩次與蘋果的面對(duì)面會(huì)談。

蘋果近十年來，每次推出重大的新產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)不遺余力的宣傳。但是產(chǎn)品在剛面世的前一到兩年都很難保證成功。

而Vision Pro過大的設(shè)計(jì)和高昂的價(jià)格，可能也無法在短時(shí)間之內(nèi)贏得主流消費(fèi)者的青睞。

但是，如果未來蘋果能在保證使用體驗(yàn)不變的前提下推出價(jià)格和重量都更親民的產(chǎn)品，增加更多吸引用戶的功能，也許就真的能再現(xiàn)像iPhone的榮光。

參考資料：

https://www.bloomberg.com/news/articles/2023-12-20/when-will-apple-vision-pro-be-available-company-is-aiming-for-february