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網(wǎng)站導(dǎo)航
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8月25日消息，之前，部分蘋果iPhone6 Plus的iSight攝像頭出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致手機(jī)無法對焦。當(dāng)時(shí)，蘋果承諾為出現(xiàn)問題的用戶免費(fèi)更換攝像頭組件。今天，蘋果中國也正式上線了iSight攝像頭的更換網(wǎng)頁，用戶只需要提交手機(jī)序列號，就可以簡單查看是否符合更換條件。
具體來說，這次的召回活動僅涉及iPhone6 Plus，因?yàn)樵摍C(jī)配備了OIS光學(xué)防抖鏡組，而問題正出現(xiàn)在該鏡組上。據(jù)目前的數(shù)據(jù)來看，受影響的用戶不多，同時(shí)，因?yàn)閕Phone6并沒有配備OIS光學(xué)防抖鏡組，所以不用召回。
用戶可以在手機(jī)設(shè)置-通用-關(guān)于本機(jī)中找到序列號，并在蘋果專門的網(wǎng)頁(點(diǎn)此進(jìn)入)中查詢是否符合召回條件，如果符合條件，可以聯(lián)系A(chǔ)pple Store、授權(quán)維修商或蘋果技術(shù)支持以獲得召回服務(wù)。
其實(shí)我們早在去年11月就報(bào)導(dǎo)過這個(gè)問題。當(dāng)時(shí)已經(jīng)有iPhone 6 Plus用戶投訴相機(jī)不能對焦或穩(wěn)定下來，拍出來的照片和影片都十分朦朧。估計(jì)問題在光學(xué)防震的零件故障。
如果符合條件，Apple就會替你免費(fèi)更換iPhone 6 Plus的相機(jī)。你可以到Apple Store和 Apple 授權(quán)維修中心處理。Apple又注明“如果你的iPhone 6 Plus有任何會影響攝影機(jī)更換的損壞，例如屏幕破裂，則需在接受服務(wù)之前先解決該問題。在某些情況下，可能需要支付維修費(fèi)用”。
最后，如果用戶的iPhone6 Plus符合召回條件，請預(yù)先在iCould或iTunes中備份，維修過程中所有數(shù)據(jù)將被清除。
據(jù)蘋果官網(wǎng)公布的信息，受影響設(shè)備基本上都是在2014年9月至2015年1月之間所售出的，且序列號被限定在了某個(gè)范圍之內(nèi)。如果用戶的iPhone 6 Plus拍照出現(xiàn)模糊不清的問題，且序列號在符合條件的范圍之內(nèi)(可在官網(wǎng)查詢)，那蘋果便會對攝像頭進(jìn)行免費(fèi)更換。
自iPhone 6 Plus在去年9月份首發(fā)之后，部分用戶就開始發(fā)現(xiàn)自己的設(shè)備會出現(xiàn)拍照模糊的問題。根據(jù)用戶反映，這個(gè)問題會讓攝像頭無法對焦，并可能與設(shè)備的光學(xué)防抖功能有關(guān)。而iPhone 6由于沒有光學(xué)防抖功能，因此并未出現(xiàn)類似問題。
根據(jù)蘋果的建議，受影響用戶在更換攝像頭之前應(yīng)該將設(shè)備內(nèi)存儲的數(shù)據(jù)備份到iTunes或iCloud當(dāng)中。如果設(shè)備存在屏幕開裂或其他會影響攝像頭更換的損壞情況，那么在接受服務(wù)之前應(yīng)該先將這些問題解決。
值得注意的是，受影響用戶須在iPhone 6 Plus首發(fā)之日起的三年之內(nèi)參與攝像頭替換計(jì)劃，而更換攝像頭并不會延長設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)保修期限。
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